Elektrische fiets gekocht. Accu deed het niet meer. Binnen garantieperiode 3 keer met de fiets teruggegaan omdat de accu het iedere keer weer niet goed deed. Uiteindelijk nog 2 keer met de accu los heen gegaan, eerste keer kreeg ik mijn eigen accu terug en werd aangegeven dat hij het nog deed. 2e keer kreeg ik nieuwe accu mee die het vervolgens ook na een keer laden begaf.
Zeer klantgericht en behulpzaam. Ondanks drukte in de winkel toch de moeite genomen om een snelle reparatie uit te voeren waardoor ik zondag toch kan fietsen
Op zaterdagmiddag tegen vier uur gebeld voor vervangen achterbanden. Om kwart voor vijf was ik weer thuis met twee fietsen waar nieuwe banden op zitten. Kun je wel spreken van snelle service welke ook zeer goed is!
Nieuwe e-bike gekocht heeft vanaf begin problemen gehad.
Mijn fiets heeft 3 maanden daar gestaan om gemaakt te worden.
Steeds een andere smoes .
Liegen kunnen de heren als de beste.
Ook intimideren en dreigen .
Ik ben heel kwaad geworden dat de fiets nog steeds niet gemaakt was.
Uiteindelijk de fiets achtergelaten en een andere tweedehands meegenomen.
Om van al het gezeik af te zijn.
Nog nooit zo'n stelletje onbeschoft schorem meegemaakt.
TIP :nooit maar dan ook nooit een fiets kopen nog geen fietsbel.
Ga gewoon naar een goede fietsenwinkel en betaal misschien iets meer.
Ze kunnen nog geen band plakken.
Verkopen oprotten en bij klachten het niet in je hoofd halen bij de heren langs te gaan.
Rick van Edwin Groen tweewielers, heeft onze klacht aan de elektrische fiets naar tevredenheid opgelost!! Fiets is opgehaald en na reparatie terug gebracht, Top service gehad!
Be very careful when you buy a bike here. A friend of mine had a horrible experience buying a new ‘mountain bike’ here for her 10 year old son. It broke down the day after purchasing it. Then it took two weeks to repair it because they were grossly understaffed. After it finally been repaired it broke down again a couple of weeks later. In this case the back wheel didn’t turn smoothly anymore. The new repair man ‘repaired’ it. But it still was not good. When we demonstrated this by turning the wheel and compare that with a new bike, we got flatly lied to in the store, that there was no problem. And ‘if there was a problem go to another store to fix it there’. At the end we were ‘kindly removed’ from the store without a working solution. Money gone, a shitty bike and a very very frustrating feeling about the service and a total unwillingness to come with a real solution. It should have been money back or a new bike. Both did not happen. We later saw on the receipt they do not give back money at all. So, my advice: avoid this store as the plague and do your home work regarding buying a bike and the after sales service you’re looking for. Don’t fall for these smooth talkers and shitty providers. They gladly take your money but fail to deliver the service required when the bike is broken. Even if it’s a brand new bike. To be clear this is about ‘t Fietshokje Raaks.
Zwakke punten Bad product, even worse service. Very frustrating experience.
Ik beveel Leenders niet aan. Er zat 60 euro prijsverschil tussen een fiets die online te koop stond en te koop was in hun winkel. Met erg veel praten zou ik uiteindelijk 12,50 euro korting krijgen die eraf gehaald zou worden. Bij het afhalen van de fiets bleek dit er niet af te gaan, maar waren dit 'rijklaarmaak-kosten' die vervielen. Kortom, nog steeds 60 euro prijsverschil! Erg slechte service van deze zaak. Ik koop in het vervolg wel via andere kanalen.
Sterke punten Groot aanbod
Zwakke punten Service en niet nakomen van afspraken.
Als voor de 2e keer wordt voor een kleine reparatie (deze keer een ontbrekende schroef van het spatbord) niets gerekend. (Inclusief de schroef). En gelijk gemaakt. Dank!
Ook de luchtslang hangt buiten en kan gratis gebruikt worden. (Ik geloof 50 cent of 1 euro als je hulp nodig hebt.)
Erg teleurstellend, bij een Fat bike die ik overigens niet bij " de fiets specialist" had gekocht had ik een probleem. Hij trapte nl door ! Arno wilde er niet eens naar kijken, en zei daar begin ik niet aan.
Kan uit ervaring van meerdere aankopen voor mezelf en mijn familie niet anders zeggen dat ik erg tevreden ben met Edwin Groen tweewielers. Niet alleen vanwege het feit dat ze hele scherpe prijzen hebben voor de fietsen.
Maar bovenal keurig personeel hebben wat je altijd netjes te woord staat en alles keurig netjes uitleggen. Ook met betrekking tot de verschillende fietsen welke ze hebben staan naar aanleiding van gerichte vragen om te kijken waar ben je naar op zoek. Waar ga je de fiets voor gebruiken want dat is wel heel belangrijk. Daar ze je een goede en eerlijke fiets willen verkopen.
Verder heb ik altijd ervaren dat ze een hele goede service hebben en zich keurig aan de afspraken houden. Ook is het mogelijk om de fiets thuis te laten bezorgen.
Al met al een nette zaak op alle fronten. Want het is niet voor niets dat deze fietsenwinkel al heel lang gevestigd in in Heerhugowaard Noord en elk jaar een grote hoeveelheid fietsen verkoopt.
Sterke punten * Zeer scherp geprijsd.
* Zeer groot aanbod van nieuwe en tweede hands fietsen.
* Goed personeel door de goede informatie over alle soorten fietsen.
* Keurig aangeven wanneer de fiets wordt geleverd daar dit in mijn geval met een electrische fiets iets later werd ivm de accu.
Zwakke punten * Dat je soms als klant iets langer moet wachten voordat er personeel is om je te helpen. Maar dat kan soms niet anders door extreme drukte.
Als je aanschaf niet past is je geld weg. Je krijgt hier geen geld terug.
Gisteren een dubbel standaard gekocht. Ik moest zelf vragen om een bonnetje. Vervolgens blijkt het standaard te kort. Zeggen jullie dat ik er maar een blokje tussen moet fabriceren om het pas te maken. Dat is met een maand gammel, een dubbel standaard moet stevig zijn. Jullie geven vervolgens zelfs geen geld terug, terwijl ik een bon heb!!
Ik werd neergezet als de ei-kel, omdat jullie wilde meedenken doormiddel van pruts werk.
KOM HIER NIET!!
Sterke punten Niet ontdekt
Zwakke punten Je krijgt geen geld terug als de spullen niet passen.
Type elektrische fiets die we hadden gekocht voor onze dochter bleek niet geschikt. Gelukkig mochten we hem van de vriendelijke medewerker in Beverwijk zonder problemen omruilen voor een andere.
Wat een slecht bedrijf.
Zodra de nieuwe fiets aan je verkocht is vindt men je niet meer belangrijk.
Telefonisch slecht bereikbaar, mail helemaal niet! Zelf constant overal achteraan gaan want niks wordt geregeld. Nieuwere duurdere fiets domweg verkeerd besteld. Werd zelfs bij de buren 3 deuren verder in de tuin geleverd.
Geld teruggevraagd en dit moest ook 2 weken duren en eindeloos bellen. Als reactie hierop ‘sorry mijn hoofd stond er afgelopen dagen niet naar’. Erg professioneel antwoord. Hier mag de klant ook niks van merken!!
Personeel is aardig maar dat doet volledig af aan de service.
Bedrijf is te arrogant omdat de zaken blijkbaar goed gaan. Zeer teleurstellend.
Sterke punten Vriendelijk personeel
Zwakke punten Slechte service
Bereikbaarheid telefoon/mail
Goed product leveren
Juiste (nieuwe) bestelling plaatsen
Netjes combineren ivm aflevering
Klant op de hoogte houden info
Binnen 1 dag was mijn voor-rem stuk. Meteen teruggegaan maar kreeg te horen dat ze geen garantie gaven op tweedehandsfietsen. Dit heeft niets met garantie te maken ze hebben me een kapotte fiets verkocht. Ze beloofde om te kijken of zij de reparatie kosteloos konden uitvoeren. Ik wacht nu 2 weken na herhaaldelijk bellen nog steeds op een reactie. Ze zijn totaal niet geïnteresseerd in jou als klant en verkopen slechte fietsen.
Sterke punten Ik heb ze niet kunnen ontdekken
Zwakke punten Volkomen geen interesse voor een klant
Koop je fiets niet bij Edwin Groen. Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.Dan zijn op de afdeling "ambtenaren"Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.Balen!!!
Koop je fiets niet bij Edwin Groen.
Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.
Dan zijn op de afdeling "ambtenaren".
Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.
Balen!!!
Tijdens mijn midweek vakantie in Borger een mooie 2e hands MTB bij Egberts fietsen gekocht. Helaas bleken er na thuiskomst (ca 200 km verder) een aantal verborgen gebreken, die ook niet door Egberts waren geconstateerd. Daarbij leer je een zaak in de afhandeling kennen. Fantastisch opgelost waarbij ik zelfs keuzes kreeg. Top!!!!
Unfortunately very unhappy with a product that I bought in the store (Haarlem - Houtplein 16). The product was a folding bicycle FX 9000, valued at 265 euros. BonNr: 1033114.
On my way home I noticed the fragility of the product, as well as its poor performance while pedaling. With a use of 10 min I could see that the handlebar was moving, needing tightening, and the front wheel was wobbly (seeming to run off axis).
Regreting the purchase, I returned to the store to return the product and I was greeted with a terrible service.
The employee, after knowing the reason of my going, left me waiting without an answer for more than 20 min and refused to talk to me in English, claiming that he didn't know how to speak!
He informed me rudely that he could not return my money and that I would have to send an email to the Central requesting a refund. I asked to leave the bike in the store, since even folded the model is very uncomfortable to be transported and he didn't allowed me to do so.
The Central also replied me rudely and gave me no viable alternative to solve my situation. I had to stay with a poor quality product that does not serve me for what I needed.
I know that in Holland there is a good customer service policy, but it's no applicable in this store. Stay away from this place!
Fiets gekocht die snel kapot ging. Ze willen je niet helpen. 6 maanden lang beloven ze mijn accessoires, waarvoor ik meer dan 200 euro voor betaald heb, te sturen. Ze helpen je gewoon niet. Wat een sneu bedrijf!
Slechte service
Review over Edwin Groen TweewielersElektrische fiets gekocht. Accu deed het niet meer. Binnen garantieperiode 3 keer met de fiets teruggegaan omdat de accu het iedere keer weer niet goed deed. Uiteindelijk nog 2 keer met de accu los heen gegaan, eerste keer kreeg ik mijn eigen accu terug en werd aangegeven dat hij het nog deed. 2e keer kreeg ik nieuwe accu mee die het vervolgens ook na een keer laden begaf.
Sterke punten
Wordt geholpen
Zwakke punten
Maar niet goed.
Snelle service
Review over Berry BikesZeer klantgericht en behulpzaam. Ondanks drukte in de winkel toch de moeite genomen om een snelle reparatie uit te voeren waardoor ik zondag toch kan fietsen
Sterke punten
Klantgericht, flexibel, fietsliefhebber
Vervangen achterbanden.
Review over Berry BikesOp zaterdagmiddag tegen vier uur gebeld voor vervangen achterbanden. Om kwart voor vijf was ik weer thuis met twee fietsen waar nieuwe banden op zitten. Kun je wel spreken van snelle service welke ook zeer goed is!
Sterke punten
Snelle en goede service.
Goede en snelle service
Review over Berry BikesElectrische fiets deed het niet meer. Water in display. Binnen een paar uur opgelost.
Leen fiets mee, iedereen tevreden.
Zeer slecht
Review over T FietshokjeNieuwe e-bike gekocht heeft vanaf begin problemen gehad.
Mijn fiets heeft 3 maanden daar gestaan om gemaakt te worden.
Steeds een andere smoes .
Liegen kunnen de heren als de beste.
Ook intimideren en dreigen .
Ik ben heel kwaad geworden dat de fiets nog steeds niet gemaakt was.
Uiteindelijk de fiets achtergelaten en een andere tweedehands meegenomen.
Om van al het gezeik af te zijn.
Nog nooit zo'n stelletje onbeschoft schorem meegemaakt.
TIP :nooit maar dan ook nooit een fiets kopen nog geen fietsbel.
Ga gewoon naar een goede fietsenwinkel en betaal misschien iets meer.
Ze kunnen nog geen band plakken.
Verkopen oprotten en bij klachten het niet in je hoofd halen bij de heren langs te gaan.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Totale onbenullen
Top service
Review over Edwin Groen TweewielersRick van Edwin Groen tweewielers, heeft onze klacht aan de elektrische fiets naar tevredenheid opgelost!! Fiets is opgehaald en na reparatie terug gebracht, Top service gehad!
Sterke punten
Garantie en service
Service
Review over Berry BikesSuper goede service. Een aanrader. Vriendelijk personeel.
Shitty bike.Even worse service
Review over T FietshokjeBe very careful when you buy a bike here. A friend of mine had a horrible experience buying a new ‘mountain bike’ here for her 10 year old son. It broke down the day after purchasing it. Then it took two weeks to repair it because they were grossly understaffed. After it finally been repaired it broke down again a couple of weeks later. In this case the back wheel didn’t turn smoothly anymore. The new repair man ‘repaired’ it. But it still was not good. When we demonstrated this by turning the wheel and compare that with a new bike, we got flatly lied to in the store, that there was no problem. And ‘if there was a problem go to another store to fix it there’. At the end we were ‘kindly removed’ from the store without a working solution. Money gone, a shitty bike and a very very frustrating feeling about the service and a total unwillingness to come with a real solution. It should have been money back or a new bike. Both did not happen. We later saw on the receipt they do not give back money at all. So, my advice: avoid this store as the plague and do your home work regarding buying a bike and the after sales service you’re looking for. Don’t fall for these smooth talkers and shitty providers. They gladly take your money but fail to deliver the service required when the bike is broken. Even if it’s a brand new bike. To be clear this is about ‘t Fietshokje Raaks.
Zwakke punten
Bad product, even worse service. Very frustrating experience.
Wow
Review over Berry BikesWat een top zaak en wat een top team
Dank je wel weer voor een geweldige service
Slechte service, niet nakomen
Review over Leenders Bike TotaalIk beveel Leenders niet aan. Er zat 60 euro prijsverschil tussen een fiets die online te koop stond en te koop was in hun winkel. Met erg veel praten zou ik uiteindelijk 12,50 euro korting krijgen die eraf gehaald zou worden. Bij het afhalen van de fiets bleek dit er niet af te gaan, maar waren dit 'rijklaarmaak-kosten' die vervielen. Kortom, nog steeds 60 euro prijsverschil! Erg slechte service van deze zaak. Ik koop in het vervolg wel via andere kanalen.
Sterke punten
Groot aanbod
Zwakke punten
Service en niet nakomen van afspraken.
prima
Review over Maurice BikesAls voor de 2e keer wordt voor een kleine reparatie (deze keer een ontbrekende schroef van het spatbord) niets gerekend. (Inclusief de schroef). En gelijk gemaakt. Dank!
Ook de luchtslang hangt buiten en kan gratis gebruikt worden. (Ik geloof 50 cent of 1 euro als je hulp nodig hebt.)
Sterke punten
Zie review
Trap probleem
Review over Arno van KesselErg teleurstellend, bij een Fat bike die ik overigens niet bij " de fiets specialist" had gekocht had ik een probleem. Hij trapte nl door ! Arno wilde er niet eens naar kijken, en zei daar begin ik niet aan.
Scherpe prijs en goede service
Review over Edwin Groen TweewielersKan uit ervaring van meerdere aankopen voor mezelf en mijn familie niet anders zeggen dat ik erg tevreden ben met Edwin Groen tweewielers. Niet alleen vanwege het feit dat ze hele scherpe prijzen hebben voor de fietsen.
Maar bovenal keurig personeel hebben wat je altijd netjes te woord staat en alles keurig netjes uitleggen. Ook met betrekking tot de verschillende fietsen welke ze hebben staan naar aanleiding van gerichte vragen om te kijken waar ben je naar op zoek. Waar ga je de fiets voor gebruiken want dat is wel heel belangrijk. Daar ze je een goede en eerlijke fiets willen verkopen.
Verder heb ik altijd ervaren dat ze een hele goede service hebben en zich keurig aan de afspraken houden. Ook is het mogelijk om de fiets thuis te laten bezorgen.
Al met al een nette zaak op alle fronten. Want het is niet voor niets dat deze fietsenwinkel al heel lang gevestigd in in Heerhugowaard Noord en elk jaar een grote hoeveelheid fietsen verkoopt.
Sterke punten
* Zeer scherp geprijsd.
* Zeer groot aanbod van nieuwe en tweede hands fietsen.
* Goed personeel door de goede informatie over alle soorten fietsen.
* Keurig aangeven wanneer de fiets wordt geleverd daar dit in mijn geval met een electrische fiets iets later werd ivm de accu.
Zwakke punten
* Dat je soms als klant iets langer moet wachten voordat er personeel is om je te helpen. Maar dat kan soms niet anders door extreme drukte.
Niet goed, geld weg!
Review over T FietshokjeAls je aanschaf niet past is je geld weg. Je krijgt hier geen geld terug.
Gisteren een dubbel standaard gekocht. Ik moest zelf vragen om een bonnetje. Vervolgens blijkt het standaard te kort. Zeggen jullie dat ik er maar een blokje tussen moet fabriceren om het pas te maken. Dat is met een maand gammel, een dubbel standaard moet stevig zijn. Jullie geven vervolgens zelfs geen geld terug, terwijl ik een bon heb!!
Ik werd neergezet als de ei-kel, omdat jullie wilde meedenken doormiddel van pruts werk.
KOM HIER NIET!!
Sterke punten
Niet ontdekt
Zwakke punten
Je krijgt geen geld terug als de spullen niet passen.
Prima service.
Review over T FietshokjeType elektrische fiets die we hadden gekocht voor onze dochter bleek niet geschikt. Gelukkig mochten we hem van de vriendelijke medewerker in Beverwijk zonder problemen omruilen voor een andere.
Slechte service
Review over Edwin Groen TweewielersWat een slecht bedrijf.
Zodra de nieuwe fiets aan je verkocht is vindt men je niet meer belangrijk.
Telefonisch slecht bereikbaar, mail helemaal niet! Zelf constant overal achteraan gaan want niks wordt geregeld. Nieuwere duurdere fiets domweg verkeerd besteld. Werd zelfs bij de buren 3 deuren verder in de tuin geleverd.
Geld teruggevraagd en dit moest ook 2 weken duren en eindeloos bellen. Als reactie hierop ‘sorry mijn hoofd stond er afgelopen dagen niet naar’. Erg professioneel antwoord. Hier mag de klant ook niks van merken!!
Personeel is aardig maar dat doet volledig af aan de service.
Bedrijf is te arrogant omdat de zaken blijkbaar goed gaan. Zeer teleurstellend.
Sterke punten
Vriendelijk personeel
Zwakke punten
Slechte service
Bereikbaarheid telefoon/mail
Goed product leveren
Juiste (nieuwe) bestelling plaatsen
Netjes combineren ivm aflevering
Klant op de hoogte houden info
Hele slechte service
Review over T FietshokjeBinnen 1 dag was mijn voor-rem stuk. Meteen teruggegaan maar kreeg te horen dat ze geen garantie gaven op tweedehandsfietsen. Dit heeft niets met garantie te maken ze hebben me een kapotte fiets verkocht. Ze beloofde om te kijken of zij de reparatie kosteloos konden uitvoeren. Ik wacht nu 2 weken na herhaaldelijk bellen nog steeds op een reactie. Ze zijn totaal niet geïnteresseerd in jou als klant en verkopen slechte fietsen.
Sterke punten
Ik heb ze niet kunnen ontdekken
Zwakke punten
Volkomen geen interesse voor een klant
Service is waardeloos
Review over Edwin Groen TweewielersKoop je fiets niet bij Edwin Groen. Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.Dan zijn op de afdeling "ambtenaren"Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.Balen!!!
Sterke punten
Niet gevonden
Zwakke punten
Lees de review!
Service is waardeloos
Review over Edwin Groen TweewielersKoop je fiets niet bij Edwin Groen.
Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.
Dan zijn op de afdeling "ambtenaren".
Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.
Balen!!!
Sterke punten
Niet gevonden
Zwakke punten
Lees de review!
Voorbeeldige service
Review over Egbert EgbertsTijdens mijn midweek vakantie in Borger een mooie 2e hands MTB bij Egberts fietsen gekocht. Helaas bleken er na thuiskomst (ca 200 km verder) een aantal verborgen gebreken, die ook niet door Egberts waren geconstateerd. Daarbij leer je een zaak in de afhandeling kennen. Fantastisch opgelost waarbij ik zelfs keuzes kreeg. Top!!!!
Sterke punten
Flexibel en zeer klantvriendelijk
Terrible customer service
Review over T FietshokjeUnfortunately very unhappy with a product that I bought in the store (Haarlem - Houtplein 16). The product was a folding bicycle FX 9000, valued at 265 euros. BonNr: 1033114.
On my way home I noticed the fragility of the product, as well as its poor performance while pedaling. With a use of 10 min I could see that the handlebar was moving, needing tightening, and the front wheel was wobbly (seeming to run off axis).
Regreting the purchase, I returned to the store to return the product and I was greeted with a terrible service.
The employee, after knowing the reason of my going, left me waiting without an answer for more than 20 min and refused to talk to me in English, claiming that he didn't know how to speak!
He informed me rudely that he could not return my money and that I would have to send an email to the Central requesting a refund. I asked to leave the bike in the store, since even folded the model is very uncomfortable to be transported and he didn't allowed me to do so.
The Central also replied me rudely and gave me no viable alternative to solve my situation. I had to stay with a poor quality product that does not serve me for what I needed.
I know that in Holland there is a good customer service policy, but it's no applicable in this store. Stay away from this place!
Sterke punten
Haarlem - Houtplein 16
Zwakke punten
Haarlem - Houtplein 16
Goede service
Review over T FietshokjeGoede elektrische fiets gekocht, voor een lage prijs.
Sterke punten
Lage prijs
Zwakke punten
Wachttijd was langer dan verwacht
Hier geen zaken mee doen.
Review over T Fietshokje6 maanden verder mijn fiets nog niet gekregen. Meerdere keren meer dan 60km gereden voor niks. Ik ben opgelicht.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Te veel om op te noemen.
Ook geen verstand van hun fietsen.
Opgelicht
Review over T FietshokjeFiets gekocht die snel kapot ging. Ze willen je niet helpen. 6 maanden lang beloven ze mijn accessoires, waarvoor ik meer dan 200 euro voor betaald heb, te sturen. Ze helpen je gewoon niet. Wat een sneu bedrijf!
Sterke punten
Oplichting.
Zwakke punten
Eerlijkheid
Let op
Review over T FietshokjeDrie weken geleden heb ik een elektrische bakfiets via terrafietsen.nl besteld maar ik kreeg de bakfiets niet en kreeg mijn geld ook niet terug !
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Geen beloften nakomen, heel slechte contactservice