Edwin Groen Tweewielers

Slechte service

Elektrische fiets gekocht. Accu deed het niet meer. Binnen garantieperiode 3 keer met de fiets teruggegaan omdat de accu het iedere keer weer niet goed deed. Uiteindelijk nog 2 keer met de accu los heen gegaan, eerste keer kreeg ik mijn eigen accu terug en werd aangegeven dat hij het nog deed. 2e keer kreeg ik nieuwe accu mee die het vervolgens ook na een keer laden begaf.

Sterke punten
Wordt geholpen

Zwakke punten
Maar niet goed.

Top service

Rick van Edwin Groen tweewielers, heeft onze klacht aan de elektrische fiets naar tevredenheid opgelost!! Fiets is opgehaald en na reparatie terug gebracht, Top service gehad!

Sterke punten
Garantie en service

Scherpe prijs en goede service

Kan uit ervaring van meerdere aankopen voor mezelf en mijn familie niet anders zeggen dat ik erg tevreden ben met Edwin Groen tweewielers. Niet alleen vanwege het feit dat ze hele scherpe prijzen hebben voor de fietsen.

Maar bovenal keurig personeel hebben wat je altijd netjes te woord staat en alles keurig netjes uitleggen. Ook met betrekking tot de verschillende fietsen welke ze hebben staan naar aanleiding van gerichte vragen om te kijken waar ben je naar op zoek. Waar ga je de fiets voor gebruiken want dat is wel heel belangrijk. Daar ze je een goede en eerlijke fiets willen verkopen.

Verder heb ik altijd ervaren dat ze een hele goede service hebben en zich keurig aan de afspraken houden. Ook is het mogelijk om de fiets thuis te laten bezorgen.

Al met al een nette zaak op alle fronten. Want het is niet voor niets dat deze fietsenwinkel al heel lang gevestigd in in Heerhugowaard Noord en elk jaar een grote hoeveelheid fietsen verkoopt.

Sterke punten
* Zeer scherp geprijsd.
* Zeer groot aanbod van nieuwe en tweede hands fietsen.
* Goed personeel door de goede informatie over alle soorten fietsen.
* Keurig aangeven wanneer de fiets wordt geleverd daar dit in mijn geval met een electrische fiets iets later werd ivm de accu.

Zwakke punten
* Dat je soms als klant iets langer moet wachten voordat er personeel is om je te helpen. Maar dat kan soms niet anders door extreme drukte.

Slechte service

Wat een slecht bedrijf.
Zodra de nieuwe fiets aan je verkocht is vindt men je niet meer belangrijk.

Telefonisch slecht bereikbaar, mail helemaal niet! Zelf constant overal achteraan gaan want niks wordt geregeld. Nieuwere duurdere fiets domweg verkeerd besteld. Werd zelfs bij de buren 3 deuren verder in de tuin geleverd.
Geld teruggevraagd en dit moest ook 2 weken duren en eindeloos bellen. Als reactie hierop ‘sorry mijn hoofd stond er afgelopen dagen niet naar’. Erg professioneel antwoord. Hier mag de klant ook niks van merken!!

Personeel is aardig maar dat doet volledig af aan de service.

Bedrijf is te arrogant omdat de zaken blijkbaar goed gaan. Zeer teleurstellend.

Sterke punten
Vriendelijk personeel

Zwakke punten
Slechte service
Bereikbaarheid telefoon/mail
Goed product leveren
Juiste (nieuwe) bestelling plaatsen
Netjes combineren ivm aflevering
Klant op de hoogte houden info

Service is waardeloos

Koop je fiets niet bij Edwin Groen. Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.Dan zijn op de afdeling "ambtenaren"Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.Balen!!!

Sterke punten
Niet gevonden

Zwakke punten
Lees de review!

Service is waardeloos

Koop je fiets niet bij Edwin Groen.
Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.
Dan zijn op de afdeling "ambtenaren".
Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.
Balen!!!

Sterke punten
Niet gevonden

Zwakke punten
Lees de review!

Zeer tevreden klant

Wilt u een nieuwe fiets ga dan naar Edwin groen in de Heerhugowaard.je wordt daar heel vriendelijk en correct behandeld. Zijn er wensen of problemen samen lossen ze het op met u.wij zijn enorm goed geholpen door tonie.hulde voor deze man en ook voor deze rijwielzaak.nogmaals voor deze Service.grt harrie

Sterke punten
Service en klantvriendelijkheid

Zwakke punten
.ik zou het niet weten.

Koop hier noooit een Fiets !!

Wat een ontzettend slecht bedrijf is dit. Heb je een elektrische fiets daar gekocht voor een hoop geld na 3 jaar is de batterij uit elkaar geknapt. Ja sorry we kunnen niets voor je doen. Zit je met een fiets waar je niets mee kan. Van klantvriendelijkheid hebben ze daar al helemaal niet gehoord. Ga wel naar de concurrent zal ik ongetwijfeld beter geholpen worden dan hier.

Garantie

ik heb een elektrische fiets bij hun aangeschaft en daar heb ik wat problemen mee gehad de accu en de motor gingen kapot en nog wat kleine dingetjes. Alles werd super (meestal was het garantie zeiden zij) opgelost en ik kreeg ook een nette leenfiets mee.
Een leuke zaak met gezellig en vriendelijk personeel .

Sterke punten
Personeel dat de tijd voor je neemt ook al is het druk en groot aanbod van fietsen.

Zwakke punten
Het kan er wel eens druk zijn. Gelukkig kan je dan koffie pakken of fietsen gaan bekijken om een indruk te krijgen van het aanbod

Garantie

ik heb een elektrische fiets bij hun aangeschaft en daar heb ik wat problemen mee gehad de accu en de motor gingen kapot en nog wat kleine dingetjes. Alles werd super (meestal was het garantie zeiden zij) opgelost en ik kreeg ook een nette leenfiets mee.
Een leuke zaak met gezellig en vriendelijk personeel .

Sterke punten
Personeel dat de tijd voor je neemt ook al is het druk en groot aanbod van fietsen.

Zwakke punten
Het kan er wel eens druk zijn. Gelukkig kan je dan koffie pakken of fietsen gaan bekijken om een indruk te krijgen van het aanbod