Edwin Groen Tweewielers

slechte service

na twee dagen bellen en niet telefonisch bereikbaar , langs gegaan om problemen met fietsaccu op te lossen.
jong meisje , probleem accu uitgelegd , gaat niet aan.
laat fiets maar staan....nee toch maar niet , bel volgende week maar , leenfiets ?? nee hoor geen idee....
kijk volgende week maar....
ja we hebben het te druk....nee kunnen niet altijd de telefoon opnemen...

kortom in 5 jaar tijd nog nooit zo slecht geholpen .....wat een drama

nooit meer een fiets daar kopen.
vreselijk

Sterke punten
niet

Zwakke punten
slechte service.
telefonisch niet bereikbaar

Slechte service

Elektrische fiets gekocht. Accu deed het niet meer. Binnen garantieperiode 3 keer met de fiets teruggegaan omdat de accu het iedere keer weer niet goed deed. Uiteindelijk nog 2 keer met de accu los heen gegaan, eerste keer kreeg ik mijn eigen accu terug en werd aangegeven dat hij het nog deed. 2e keer kreeg ik nieuwe accu mee die het vervolgens ook na een keer laden begaf.

Sterke punten
Wordt geholpen

Zwakke punten
Maar niet goed.

Slechte service

Wat een slecht bedrijf.
Zodra de nieuwe fiets aan je verkocht is vindt men je niet meer belangrijk.

Telefonisch slecht bereikbaar, mail helemaal niet! Zelf constant overal achteraan gaan want niks wordt geregeld. Nieuwere duurdere fiets domweg verkeerd besteld. Werd zelfs bij de buren 3 deuren verder in de tuin geleverd.
Geld teruggevraagd en dit moest ook 2 weken duren en eindeloos bellen. Als reactie hierop ‘sorry mijn hoofd stond er afgelopen dagen niet naar’. Erg professioneel antwoord. Hier mag de klant ook niks van merken!!

Personeel is aardig maar dat doet volledig af aan de service.

Bedrijf is te arrogant omdat de zaken blijkbaar goed gaan. Zeer teleurstellend.

Sterke punten
Vriendelijk personeel

Zwakke punten
Slechte service
Bereikbaarheid telefoon/mail
Goed product leveren
Juiste (nieuwe) bestelling plaatsen
Netjes combineren ivm aflevering
Klant op de hoogte houden info

Service is waardeloos

Koop je fiets niet bij Edwin Groen. Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.Dan zijn op de afdeling "ambtenaren"Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.Balen!!!

Sterke punten
Niet gevonden

Zwakke punten
Lees de review!

Service is waardeloos

Koop je fiets niet bij Edwin Groen.
Na een servicebeurt komt de fiets kapot terug.
Dan zijn op de afdeling "ambtenaren".
Je wordt onderaan de lijst gezet en dit betekende dat je in totaal 6 weken zonder fiets en dat met deze mooie zomer.
Balen!!!

Sterke punten
Niet gevonden

Zwakke punten
Lees de review!

Koop hier noooit een Fiets !!

Wat een ontzettend slecht bedrijf is dit. Heb je een elektrische fiets daar gekocht voor een hoop geld na 3 jaar is de batterij uit elkaar geknapt. Ja sorry we kunnen niets voor je doen. Zit je met een fiets waar je niets mee kan. Van klantvriendelijkheid hebben ze daar al helemaal niet gehoord. Ga wel naar de concurrent zal ik ongetwijfeld beter geholpen worden dan hier.